Versão em português
SISTEMA DA QUALIDADE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
DADOS CADASTRAIS
REQUISITOS DA PESQUISA
AVALIAÇÃO
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
1 - Qualidade no Atendimento
1.1 - Facilidade de contato com a empresa
1.2 - Rapidez e agilidade nas informações comerciais (prazos das propostas )
1.3 - Qualidade no atendimento e frequência de visitas comerciais
2 - Informações Tecnológicas
2.1 - Agilidade no desenvolvimento de novos Sistemas/Produtos
2.2 - Adequação de nossos catálogos/manuais técnicos de produtos
2.3 - Agilidade de solução técnicas
3 - Qualidade de Nossos Produtos
3.1 - Durabilidade e confiabilidade do produto fornecido.
3.2 - Adequação de nosso produto ao uso em sua companhia.
3.3 - Grau de satisfação geral com nossos produtos
3.4 - Os produtos/serviços fornecidos pela FAIVELEY atendem aos requisitos ambientais de sua companhia?
4 - Qualidade nos Serviços de Logística
4.1 - Adequação dos prazos às suas necessidades
4.2 - Atendimento aos prazos de entrega contratados
4.3 - Condição de integridade do produto na entrega
5 - Assistência Técnica
5.1 - Qualidade de nossos serviços de Assistência Técnica
5.2 - Frequência de visitas técnicas
5.3 - Agilidade na solução de problemas em campo